Nouvel espace client de Dynatech sur notre page Web
Par la présente, nous vous informons que Dynatech va activer dans les prochains jours un nouveau service sur sa page Web : l’espace clients. Avec ce service, nous souhaitons vous offrir une attention de meilleure qualité et plus personnalisée.
Pour pouvoir entrer dans l'espace clients, il vous faudra un nom d'utilisateur et un mot de passe, que nous vous fournirons pour votre première connexion, mais que vous devrez modifier lors de l'accès en choisissant vous-même un mot de passe qui vous sera plus facile à mémoriser.
Une fois dans cet espace, vous pourrez accéder à beaucoup plus d'informations que celles qui sont disponibles à ce jour sur notre site Web traditionnel. Pour atteindre cet objectif, nous avons divisé ces informations en diverses sections :
- Tarifs : dans cette section, vous pourrez visualiser les prix des produits en fonction des conditions que vous avez négociées avec Dynatech. Tout nouveau produit sera ajouté dans cette section, sans que cela soit nécessaire de vous envoyer une nouvelle liste. Il s’agira toujours d’une liste de tarifs interactive, permettant d’afficher une information complète sur le produit si vous le souhaitez, d’un simple clic sur le nom du produit en question.
- Documents : depuis cette section, vous pourrez télécharger, à tout moment, tous les documents dont vous avez besoin : certificats d’homologation, du système de qualité, de la directive sur les ascenseurs, documents d’organismes notifiés, plans spécifiques, vidéos, manuels de remplacement d'éléments, etc. La structure de cette section vous permettra de rechercher rapidement un document.
- Consultations techniques : il vous suffira de sélectionner le type de composant sur lequel porte votre consultation et la décrire pour que le système envoie directement votre communication à la personne de Dynatech spécialisée dans ce produit. La réponse sera de cette façon beaucoup plus rapide.
- GSS : Dynatech a développé un nouveau logiciel pour la sélection des machines gearless TORNADO. Il est beaucoup plus puissant et plus complet que le précédent.
- Commandes : dans cette section, vous pourrez sélectionner les produits dont vous avez besoin et nous envoyer directement les commandes si vous souhaitez utiliser cette procédure. Le système vous guidera dans votre choix et vous aidera à tout moment, afin d'éviter le manque de renseignements ou des erreurs dans les combinaisons de certains composants, ce qui entraîne généralement une grande perte de temps dans le traitement des commandes, ainsi qu’un risque lors de la sélection inadaptée du produit. Dans le cas des machines, cette sélection sera associée au rapport en provenance du GSS qui devra au préalable être complété. Vous pourrez toujours conserver une copie des commandes réalisées ainsi que des rapports techniques relatifs à la sélection des machines.
- Nouvelles : dans cette section, vous pourrez visualiser toutes les nouvelles que nous avons éditées, soit par dates, soit par étiquettes : expéditions, produits, certifications, fermetures pour vacances, etc.
- Dernières nouvelles : chaque fois qu’une nouvelle vient d’être mise en ligne, vous la recevrez personnellement dans cette section, de sorte que vous pourrez voir toutes les nouvelles depuis votre dernier accès à l'espace client.
- Mon compte : dans cette section, vous pourrez modifier le nom d’utilisateur et le mot de passe d'accès à ce service, ainsi que les autres renseignements associés à votre compte. Tenez compte de la mobilité naturelle des personnes dans les entreprises pour lesquelles elles travaillent. Pour votre propre sécurité, il convient de modifier le mot de passe à partir du moment où l’utilisateur a changé ou qu’il n’a simplement plus de relation professionnelle avec votre entreprise,
Au cours de cette semaine, nous activerons cette nouvelle section sur notre page Web. Dans un premier temps, uniquement avec le programme de sélection des machines Gearless Tornado (GSS). Peu à peu, nous ajouterons les autres modules mentionnés, et nous vous en tiendrons ponctuellement informés.
Vous recevrez bientôt également un message électronique vous informant de toutes les adresses électroniques de votre entreprise auxquelles nous assignerons par défaut un accès à cet espace, et auxquelles nous enverrons un nom d'utilisateur et un mot de passe pour que vous en preniez connaissance et afin que vous nous communiquiez si vous souhaitez que certaines adresses n’aient pas accès à l’espace, ou si certaines adresses n’existent plus, etc. Enfin, vous recevrez de manière individuelle un autre message électronique avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
